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      客服热线:010-81755538
      保安服务标准

      保 安 规 范 标 

      1、保安人员基本要求

      (1)上岗前应适当修饰,保持仪表、仪容的端整洁,精神饱满,在岗时不允许手插入口袋;

      (2)保安人员的头发应勤梳理,不留长发,不留鬓脚,不留长指甲;

      (3)立岗?#20445;?#22312;规定位置上立姿,左脚向左跨出,双脚与户同距,作跨立状,上身保?#33267;?#27491;姿势,身体重心落于两脚之间,挺胸收腹,两手后背于皮带处,左手握右手腕;

      (4)对?#19981;?#20329;带在腰间皮带右后侧,耳机塞在右耳,话筒别在衬?#38647;?#39046;上,用?#19979;?#35821;速进行对话;

      (5)上岗要保持制服干净无褶皱,衣服纽扣全部扣上,大沿帽佩带白手套,穿黑色皮鞋,保持光亮,领带系好后,领带下口与皮带下沿相齐;

      (6)不在工作场所以外的场合穿制服;

      (7)不在公众场合抽烟、闲聊、阅读书报、大声喧嚷或做与工作无关的事;

      (8)值岗人员只能在保安休息室内?#20154;?#20241;息,不允许在执岗时端着茶杯?#20154;?#25110;拿着与工作无关的物品在管理区域内走动;

      (9)值岗态?#28909;?#30495;,做好相关记录,不能代他人填写。交接班严格执行交接班制度,按班人员未上岗前,当岗人员不准下岗。

      2、交接班规范

      (1)当班保安站在原位,接班保安面对当班保安走到约两步间距处,双方立正目视对方同时敬礼;

      (2)敬礼:身体挺?#32972;?#31435;正状,右手?#26377;?#21069;快速升至右侧脸庞,大臂保持与户相平,大臂与小臂呈45度夹角,手掌与小臂?#23460;?#30452;线,五指并拢,中指离太阳穴2厘米左右;

      (3)礼毕,当班保安以规范用语简述当班情况:“本班情况正常;”或“本班发生某事情,具体情况请看当班记录;”

      (4)接班保安听明白后,回答“明白?#20445;?/p>

      (5)交接双方站在原位完成保安器材移交;

      (6)双方再次敬礼;

      (7)礼毕,双方交叉换岗:当班保安向右横跨一步后立正,接班保安向前跨两步走,立正,向后转,跨立,完成接岗。下班保安方?#34923;?#23703;。

      3、门岗服务 

      (1)门岗值岗时要认真、负责,在管理区域门岗实行24小时立岗保安服务;在指定位置,指定面向立岗,严禁脱岗;

      (2)立岗姿势端正,面带微笑行注目礼,热情回答询问,禁止与他人闲聊。

      4、巡逻岗服务

      管理区内实行全年365天24小时全天候保安巡视服务,确保每小时巡遍全部公共区域。

      [楼宇巡视]

      巡视前检查和佩带好对?#19981;?#30005;筒、笔?#33073;?#35270;记录表,并随身携带装小件垃圾的塑料袋;

      巡视内容:走道清洁,电梯、照明、灭火栓、弱电间、空调机房、烟?#23567;?#21943;淋、送风排烟、场所、门、窗、防火门、装修现场等;

      按保安服务处指定的巡视路线巡逻,巡视记录中应记载发现情况及时间。

      客户需要帮助?#20445;?#24212;及时提供服务或通知有关人员到场处理;

      发现可疑的人和异常的事、物,通过对?#19981;?#21450;?#21271;?#21578;,并迅速查明情况,严密监视;

      发现违规情况,立即向客户指出,及时阻止,并报告保安服务部作出相应处理;

      巡视时看到小垃圾及时拾捡,投入就近的果壳箱内;发?#20540;?#26410;熄灭、水管及阀漏水,应及时通知有关人员修复;

      巡视结束后,交接巡视器材;

      [夜间巡视]

      夜间巡视的路线应经常变化;

      巡视时注意扶梯、走廊、电表房及通道等,确认有无可疑人物藏匿于其内;若发现可疑人物,须立刻报警并封锁各个出入口,进行处理。


      联系电话:13901191303 | 010-81755538公司地址:北京市昌平区北七家东三旗508号

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